Conditions d’utilisation

Win&Go met en relation les habitants de Grenoble et les commerces indépendants qui proposent des bons plans. Ces conditions s’appliquent pendant la phase pilote (Grenoble, à partir de janvier 2027).

1. Pour les clients

L’inscription est gratuite et réservée aux personnes de 15 ans et plus. Une adresse e-mail confirmée est nécessaire pour activer un bon plan.

Activer un bon plan crée un Go Code (QR + code de 6 caractères) valable 15 minutes, à montrer en caisse. Un Go Code ne sert qu’une fois. Pendant le pilote : 2 bons plans gratuits par semaine (du lundi au dimanche) et 1 bon plan par commerce et par jour. Un bon plan n’est compté que lorsque le commerçant valide le Go Code.

Le client paie directement le commerçant. Win&Go n’encaisse aucun paiement des clients.

Toute tentative de fraude (comptes multiples, revente ou partage de codes…) peut entraîner la suppression du compte.

2. Pour les commerçants (conditions du pilote)

Le commerçant inscrit son commerce (nom, adresse, catégorie, téléphone, SIRET, photo, horaires). Le commerce n’est visible qu’après vérification par l’équipe Win&Go.

Le commerçant crée et finance lui-même ses offres. Chaque offre est contrôlée par Win&Go avant publication ; une offre modifiée est à nouveau contrôlée. Le commerçant s’engage à honorer les offres publiées, dans la limite du stock du jour qu’il a fixé, et à saisir le montant réellement payé lors de la validation.

Pendant le pilote, l’accès commerçant est gratuit pendant 2 mois. Ensuite, deux formules seront proposées : Pack Essentiel (29,99 € HT / mois) et Pack Pro (79,99 € HT / mois). Aucun paiement ne sera demandé sans l’accord exprès du commerçant.

Win&Go peut suspendre une offre ou un commerce en cas de signalement ou de non-respect de ces conditions, sans effacer l’historique.

3. Responsabilité

Les offres sont proposées sous la responsabilité de chaque commerçant. Win&Go fait de son mieux pour assurer le bon fonctionnement du service pendant le pilote, sans garantie d’absence d’interruption.

4. Contact

Pour toute question : via le bouton WhatsApp de l’application. Un formulaire « Signaler un problème » est aussi disponible dans l’application.